फ्लिपकार्ट रिपब्लिक डे सेल में ग्राहक को नए के बजाय पुराना लैपटॉप मिल रहा है; कंपनी जवाब देती है

नई दिल्ली: मध्य प्रदेश के एक फ्लिपकार्ट ग्राहक सोरो मुखर्जी ने फ्लिपकार्ट की गणतंत्र दिवस बिक्री के दौरान ऑर्डर किए गए नए लैपटॉप के बजाय कथित तौर पर एक पुराना और धूल भरा लैपटॉप प्राप्त करने के बाद निराशा व्यक्त की। 1.13 लाख रुपये का लैपटॉप खरीदने वाले मुखर्जी ने अनबॉक्सिंग प्रक्रिया का दस्तावेजीकरण किया, जिसमें उस क्षण को कैद किया गया जब डिलीवरी एजेंट ने इस्तेमाल किए गए लैपटॉप को खोला।

अनबॉक्सिंग पर, मुखर्जी को पता चला कि डिलीवर किया गया लैपटॉप एक सिल्वर मॉडल था, जो उनके द्वारा ऑर्डर किए गए काले मॉडल के विपरीत था। मुखर्जी और डिलीवरी एजेंट दोनों ने लैपटॉप के इस्तेमाल पर संदेह व्यक्त किया। (यह भी पढ़ें: एलआईसी ने जीवन धारा II का अनावरण किया: लाभ, विशेषताएं और बहुत कुछ देखें)

वीडियो में लैपटॉप की स्क्रीन और कीबोर्ड पर धूल की मोटी परत दिखाई दे रही है, जिससे पता चलता है कि यह कोई नया उत्पाद नहीं हो सकता है। इसके अलावा, मुखर्जी ने दावा किया कि लैपटॉप एक अलग कंपनी का था, न कि आसुस मॉडल का, जिसे उन्होंने ऑर्डर किया था। (यह भी पढ़ें: राम मंदिर के लिए दान अब आयकर कटौती के योग्य है)

फ्लिपकार्ट की प्रतिक्रिया

मुखर्जी की पोस्ट पर प्रतिक्रिया देते हुए, फ्लिपकार्ट ने घटना पर खेद व्यक्त किया और उन्हें आश्वासन दिया कि वे इस मुद्दे को हल करेंगे।

उपयोगकर्ता की प्रतिक्रियाएँ

हालाँकि, प्लेटफ़ॉर्म पर अन्य उपयोगकर्ताओं ने उनके द्वारा ऑर्डर किए गए उत्पादों से भिन्न उत्पाद प्राप्त करने के समान अनुभव साझा किए। कुछ उपयोगकर्ताओं ने कथित धोखाधड़ी प्रथाओं के लिए फ्लिपकार्ट की आलोचना की, ऐसे उदाहरणों का हवाला देते हुए जहां रिटर्न अनुरोधों को अस्वीकार कर दिया गया, जिससे ग्राहकों में असंतोष बढ़ गया।

मुखर्जी को अपनी प्रतिक्रिया में, फ्लिपकार्ट ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर ऑर्डर-विशिष्ट या व्यक्तिगत विवरण साझा करने के प्रति आगाह किया और उपयोगकर्ताओं से अपनी जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए सीधे संदेश के माध्यम से संवाद करने का आग्रह किया।

इस बीच, अन्य एक्स उपयोगकर्ताओं ने अपने अनुभव साझा किए और ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म से प्राप्त उत्पादों की प्रामाणिकता के बारे में चिंता व्यक्त की। कुछ उपयोगकर्ताओं ने मुखर्जी की पोस्ट के आधार पर अपने ऑर्डर रद्द कर दिए, जिससे ग्राहकों के विश्वास पर ऐसी घटनाओं के प्रभाव पर प्रकाश डाला गया।

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