कथित तौर पर ऐप्पल 1 अक्टूबर से सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स (पूर्व में ट्विटर) और यूट्यूब के साथ-साथ अपने ऑनलाइन फोरम पर उपयोगकर्ता प्रश्नों के लिए मानव सहायता समाप्त कर देगा। नवंबर तक प्रशिक्षण पूरा होने के साथ, प्रभावित कर्मचारी फ़ोन-आधारित सहायता भूमिकाओं में स्थानांतरित हो सकते हैं। यह खबर 12 सितंबर को iPhone 15 सीरीज के लॉन्च से पहले आई है।
MacRumors की एक रिपोर्ट के अनुसार, Apple 1 अक्टूबर से प्लेटफॉर्म X, YouTube और Apple सपोर्ट कम्युनिटी फोरम पर अपने सोशल मीडिया सपोर्ट सलाहकार पदों को बंद करने के लिए तैयार है। नतीजतन, उपयोगकर्ताओं को X और YouTube पर अपनी पूछताछ के लिए मानवीय प्रतिक्रिया नहीं मिलेगी। ; स्वचालित उत्तर उन्हें Apple ग्राहक सहायता तक पहुंचने के अन्य तरीकों की ओर मार्गदर्शन करेंगे।
रिपोर्ट में संकेत दिया गया है कि ऐप्पल चैट सपोर्ट स्टाफ को कंपनी के भीतर फोन-आधारित सपोर्ट पदों पर संक्रमण के लिए एक विकल्प प्रदान कर रहा है, जिससे संभावित रूप से सैकड़ों कर्मचारी प्रभावित होंगे। इसके अलावा, जैसा कि रिपोर्ट में बताया गया है, कर्मचारियों को केवल तभी अलग-अलग चैट-आधारित सहायता भूमिकाओं में स्थानांतरित करने की अनुमति दी जाएगी यदि उनके पास चिकित्सा कारण हों।
इसके अतिरिक्त, रिपोर्ट में उल्लेख किया गया है कि ऐप्पल फोन-आधारित समर्थन पदों पर संक्रमण करने वाले कर्मचारियों को प्रशिक्षण की पेशकश करेगा, जिसका लक्ष्य नवंबर तक प्रक्रिया को अंतिम रूप देना है। Apple ने 2016 में प्लेटफ़ॉर्म X पर ग्राहक सहायता शुरू की, इसका उपयोग उत्पाद युक्तियाँ प्रदान करने और उपयोगकर्ता पूछताछ को संबोधित करने के लिए किया।
इस बीच, ऐप्पल ने मरम्मत और अपडेट बंद करते हुए टच बार के साथ 2017 मैकबुक प्रो को विंटेज के रूप में नामित किया है। विभाजनकारी टच बार मॉडल को 2019 में बदल दिया गया था, और अपडेट की कमी कार्यात्मक होने के बावजूद इसकी कार्यक्षमता को सीमित करती है।
जुलाई 2019 में, ऐप्पल ने टच बार के साथ 2017 मैकबुक प्रो को बंद कर दिया और 2019 मैकबुक प्रो पेश किया, जिसमें एक मैजिक कीबोर्ड, एक बड़ा टच बार और उन्नत प्रोसेसर शामिल थे। विभाजनकारी टच बार सुविधा को बाद के वर्षों में बदल दिया गया, अंततः Apple द्वारा चरणबद्ध तरीके से समाप्त कर दिया गया।
याद दिला दें, जून 2017 में टच बार के साथ मैकबुक प्रो की शुरुआती लॉन्चिंग हुई थी। इस संस्करण में बटरफ्लाई स्विच से सुसज्जित एक पुनर्कल्पित कीबोर्ड, ऊपरी कीबोर्ड क्षेत्र के साथ चलने वाला एक एकीकृत टच बार और एक सम्मिलित टच आईडी सेंसर प्रदर्शित किया गया।
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