अमेज़ॅन के पास हॉलीवुड के सबसे खराब शो हैं लेकिन इसका बिजनेस मॉडल सबसे अच्छा है

अमेज़ॅन प्राइम वीडियो पर एक थ्रिलर “सिटाडेल” दिखाती है कि क्या होता है जब दुनिया का सबसे बड़ा ऑनलाइन रिटेलर अपने सबसे बड़े में से एक बन जाता है मनोरंजन निर्माता. अमेज़ॅन की ई-कॉमर्स साइट पर शो का सामान खरीदने के साथ-साथ, दर्शक अमेज़ॅन म्यूज़िक पर इसके साउंडट्रैक को सुन सकते हैं, या अमेज़ॅन की सहयोगी साइट, imdb.com पर इसके प्रोडक्शन के बारे में पढ़ सकते हैं। इसके बहुराष्ट्रीय कलाकारों और कथानक और विभिन्न भाषाओं में नियोजित स्पिन-ऑफ को दुनिया भर के खरीदारों को आकर्षित करने के लिए सावधानीपूर्वक चुना गया है।

हॉलीवुड पुराने लोग अमेज़ॅन के वीडियो प्रयासों के प्रति उदासीन हैं, और यह स्वाभाविक है। $300 मिलियन के कथित बजट के बावजूद, जो इसे इतिहास की दूसरी सबसे महंगी टीवी श्रृंखला बनाता है (अमेज़ॅन के एक अन्य प्रोजेक्ट “द रिंग्स ऑफ पावर” के बाद), “सिटाडेल” को कम समीक्षा मिली और यह शीर्ष दस सबसे अधिक स्ट्रीम किए गए शो में जगह बनाने में विफल रही। अमेरिका (अमेज़ॅन का कहना है कि उसने अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बेहतर प्रदर्शन किया है)। आलोचक इसे वीडियो में कंपनी के उच्च-व्यय, कम-प्रभाव वाले रिकॉर्ड के प्रतीक के रूप में देखते हैं। इस साल अमेज़न स्ट्रीमिंग कंटेंट पर 12 अरब डॉलर खर्च करेगा, जो नेटफ्लिक्स के बाद दूसरे स्थान पर है (चार्ट देखें)। इसकी कुछ हिट फ़िल्में हैं, जिनमें “रीचर” और “द बॉयज़” शामिल हैं। लेकिन आगामी एमी पुरस्कारों में इसके 45 स्ट्रीमिंग नामांकन – अमेज़ॅन के लिए एक रिकॉर्ड – नेटफ्लिक्स या वार्नर-डिस्कवरी की सेवा, मैक्स के आधे से भी कम है। एक पूर्व कार्यकारी ने स्वीकार किया, “अमेज़ॅन की हिट दर अच्छी नहीं है, न ही इसके खर्च के अनुरूप है।”

फिर भी अपनी रचनात्मक असफलताओं के बावजूद, अमेज़ॅन चुपचाप कुछ ऐसा इकट्ठा कर रहा है जो उसके अधिकांश प्रतिद्वंद्वियों से दूर है: स्ट्रीमिंग को भुगतान करने का एक मॉडल। इसके शो कमज़ोर हो सकते हैं, लेकिन यह उन्हें अपनी दुर्जेय विज्ञापन मशीन के साथ जोड़ने की तैयारी कर रहा है, और अपने स्ट्रीमिंग ऐप को अपनी सर्व-विजेता ई-कॉमर्स साइट की तर्ज पर तीसरे पक्ष की बिक्री के लिए एक उच्च-मार्जिन बाज़ार में बदल रहा है। हॉलीवुड कभी-कभी अमेज़ॅन के आउटपुट की गुणवत्ता पर व्यंग्य कर सकता है। लेकिन सिएटल फर्म को अभी भी आखिरी हंसी मिल सकती है।

राजस्व स्ट्रीमिंग

अमेज़ॅन 2006 से वीडियो व्यवसाय में है, जब उसने आईट्यून्स जैसा डाउनलोडिंग प्लेटफ़ॉर्म अनबॉक्स लॉन्च किया था। तब से कंपनी ने टिनसेलटाउन में सबसे बड़ी ताकतों में से एक बनने के लिए अपनी तकनीकी आकार की चेकबुक तैनात की है। इसकी मुख्य स्ट्रीमिंग सेवा, प्राइम वीडियो ($8.99 प्रति माह, या अमेज़ॅन की व्यापक प्राइम सदस्यता के हिस्से के रूप में मुफ़्त), दुनिया भर में लगभग 156 मिलियन मासिक दर्शकों को आकर्षित करती है – लगभग डिज़्नी+ के बराबर और नेटफ्लिक्स के बाद दूसरे स्थान पर। फ़्रीवी, इसकी विज्ञापनों के साथ निःशुल्क स्ट्रीमिंग सेवा, के पास लगभग 40 मिलियन अतिरिक्त हैं। ट्विच, एक लाइव-स्ट्रीमिंग साइट है जिसे उसने 2014 में हासिल किया था, जो एक दिन में लगभग 35 मिलियन आगंतुकों को आकर्षित करती है, मुख्य रूप से वीडियो-गेमिंग सामग्री देखने के लिए।

डेटा फर्म TechInsights के अनुसार, फायर टीवी, अमेज़ॅन की इंटरनेट-कनेक्टेड टीवी सेट और स्ट्रीमिंग स्टिक की रेंज, दुनिया भर में उपयोग में आने वाले लगभग 100 मिलियन डिवाइसों के साथ, हर ब्रांड बार सैमसंग को पछाड़ देती है। फायर इकोसिस्टम में लोगों को लुभाने के लिए भारी छूट दी गई है: इस साल की शुरुआत में अमेज़ॅन ने 99 डॉलर में 43 इंच का फायर टेलीविजन पेश किया था।

अमेज़ॅन के वीडियो प्रयोगों का सबसे स्पष्ट उद्देश्य प्राइम बंडल के मूल्य में वृद्धि करना है, जो सदस्यों को ई-कॉमर्स साइट पर खरीदारी करने के लिए वापस लाता है। लेकिन वीडियो में भी दो तरह से पैसा कमाने की क्षमता है।

सबसे पहले, विज्ञापन. एक दशक से भी कम समय में अमेज़ॅन ने एक डिजिटल-विज्ञापन व्यवसाय बनाया है जिसने Google और मेटा के पुराने एकाधिकार को बाधित कर दिया है। एक शोध कंपनी, इनसाइडर इंटेलिजेंस का अनुमान है कि इस वर्ष इसका विज्ञापन राजस्व लगभग $45 बिलियन होगा, जो दुनिया भर के डिजिटल विज्ञापन का लगभग 7.5% होगा। यह पहले से ही मेटा के विज्ञापन व्यवसाय का एक तिहाई से अधिक आकार का है और तेजी से बढ़ रहा है। लेकिन जबकि Google और मेटा दोनों के पास स्वस्थ वीडियो-विज्ञापन संचालन (क्रमशः YouTube और रील्स के माध्यम से) हैं, अमेज़ॅन की सूची में मुख्य रूप से इसकी ई-कॉमर्स साइट पर प्रायोजित खोज परिणाम शामिल हैं।

ऐसा लगता है कि बदलाव हो रहा है. एक वरिष्ठ अधिकारी का कहना है कि अमेज़ॅन ने “प्रीमियम” अनुभव को बनाए रखने के लिए प्राइम वीडियो को काफी हद तक विज्ञापन-मुक्त रखा है। लेकिन पिछले साल नेटफ्लिक्स और डिज़नी + द्वारा विज्ञापनों की शुरूआत ने दूसरों को भी ऐसा करने के लिए हरी झंडी दे दी है। अमेज़ॅन प्रयोग कर रहा है प्राइम पर खेल शो के साथ-साथ विज्ञापन चल रहे हैं, और इसके अधिकांश बैक-कैटलॉग को इसके विज्ञापन-समर्थित स्ट्रीमर फ्रीवी में स्थानांतरित कर दिया गया है। विश्लेषकों को उम्मीद है कि जल्द ही प्राइम पर अधिक व्यावसायिक ब्रेक देखने को मिलेंगे।

स्ट्रीमर्स के बीच, अमेज़ॅन विज्ञापन गेम में विशिष्ट रूप से अच्छी स्थिति में है। जबकि नेटफ्लिक्स स्वीकार करता है कि यह मुख्य रूप से सामान्य “ब्रांड” विज्ञापन तक ही सीमित है, अमेज़ॅन के पास अपने ई-कॉमर्स साइट और फ्रेश किराना स्टोर के माध्यम से अपने ग्राहकों के बारे में पर्याप्त जानकारी है, ताकि उन्हें अत्यधिक वैयक्तिकृत विज्ञापनों के साथ लक्षित किया जा सके। इससे भी अधिक, यह माप सकता है इसकी दुकानों में दर्शकों के बाद के व्यवहार को देखकर, उन विज्ञापनों की प्रभावशीलता।

अभी तक इस क्षमता का पूरी तरह से दोहन नहीं हुआ है, लेकिन दर्शकों को इस महीने के अंत में इसका स्वाद मिलेगा जब अमेज़ॅन को अपने “गुरुवार की रात फुटबॉल” कार्यक्रम के साथ लक्षित, मापा विज्ञापन चलाने की उम्मीद है। नवंबर में यह वीडियो विज्ञापनों का एक तूफान दिखाएगा जब यह शॉपिंग देवताओं के सम्मान में वार्षिक अवकाश ब्लैक फ्राइडे के साथ मेल खाने वाला पहला अमेरिकी-फुटबॉल खेल प्रसारित करता है।

इनसाइडर इंटेलिजेंस के एंड्रयू लिप्समैन कहते हैं, यह अमेज़ॅन के वीडियो-विज्ञापन व्यवसाय के लिए इसे “मूलभूत वर्ष” बनाता है। उनका अनुमान है, “वीडियो पर उनकी विज्ञापन रणनीति का भविष्य वास्तव में आगे बढ़ने वाला है।” मॉर्गन स्टैनली, एक बैंक, का अनुमान है कि दो साल के भीतर अमेज़ॅन का शुरुआती वीडियो-विज्ञापन व्यवसाय अकेले अमेरिका में प्रति वर्ष $ 5 बिलियन से अधिक का होगा, और लंबे समय में अपने दर्शकों पर इसकी बेहतर बुद्धि इसे उच्च दर वसूलने की अनुमति दे सकती है। किसी भी अन्य वीडियो प्लेटफ़ॉर्म की तुलना में इसके विज्ञापन।

जैसे-जैसे देखने का स्थान स्ट्रीमिंग की ओर स्थानांतरित होगा, ऐसी क्षमता और अधिक मूल्यवान हो जाएगी। इंटरनेट से जुड़े टेलीविज़न पर विज्ञापन अमेरिका में टीवी विज्ञापन खर्च का लगभग एक तिहाई हिस्सा बनाते हैं। अमेज़ॅन के एक पूर्व कार्यकारी का कहना है कि जैसे-जैसे शेयर बढ़ता है, डिजिटल विज्ञापन के विक्रेताओं के लिए “सोने का बर्तन” इंतजार कर रहा है। इसके अलावा, श्री लिप्समैन बताते हैं, “जब आप डेटा पेश करते हैं, तो यह बाजारों को बदल देता है।” टीवी विज्ञापन सबसे प्रभावशाली माने जाते हैं, लेकिन उनके प्रभाव को मापना कठिन है। जैसे-जैसे विज्ञापनदाताओं को यह देखने की क्षमता मिलती है कि ग्राहक उनके विज्ञापनों पर कैसे प्रतिक्रिया देते हैं, टीवी विज्ञापन बाजार, जो वर्तमान में अमेरिका में प्रति वर्ष लगभग $90 बिलियन का है, बढ़ने वाला है, नए व्यवसाय का बड़ा हिस्सा उन कंपनियों के पास जा रहा है जो सर्वोत्तम पेशकश करते हैं माप।

टेलीविज़न का नया जमींदार

वीडियो भुगतान करने के लिए अमेज़ॅन का दूसरा दृष्टिकोण दर्शकों को न केवल अपना आउटपुट बल्कि अन्य कंपनियों की सामग्री भी बेचना है। जबकि नेटफ्लिक्स या डिज़नी + ऐप खोलने वाले दर्शक केवल उन प्लेटफार्मों पर शो देखते हैं, प्राइम वीडियो खोलने वालों को अन्य स्ट्रीमर्स की एक श्रृंखला से सामग्री की पेशकश की जाती है। यदि कोई ग्राहक प्राइम के माध्यम से उन अन्य सेवाओं में से किसी एक की सदस्यता लेता है, या शो खरीदता है या किराए पर लेता है, तो अमेज़ॅन कटौती करता है, जो 20% से 50% के बीच माना जाता है। और जब कोई दर्शक प्राइम के माध्यम से एक मुफ्त चैनल देखता है, तो अमेज़ॅन विज्ञापन राजस्व का एक हिस्सा लेता है या चैनल के कुछ स्लॉट में अपने विज्ञापन बेचता है।

एंडर्स एनालिसिस, एक शोध फर्म के टॉम हैरिंगटन, खुदरा क्षेत्र में अमेज़ॅन की आजमाई हुई और परीक्षित रणनीति के दृष्टिकोण की तुलना करते हैं। कंपनी ने अन्य व्यापारियों के लिए अपना बाज़ार खोलने से पहले, अपने स्वयं के उत्पाद बेचने से शुरुआत की। इन दिनों Amazon.com पर दो-तिहाई बिक्री तीसरे पक्ष द्वारा की जाती है, जिसमें अमेज़ॅन कमीशन लेता है – अपने स्वयं के सामान बेचने की तुलना में बहुत अधिक मार्जिन वाला व्यवसाय। श्री हैरिंगटन का मानना ​​है कि इसका उद्देश्य वीडियो में उसी तरह का “मकान मालिक” बनना है।

यह विश्लेषण “सिटाडेल” जैसे बड़े बजट वाले शो के उद्देश्य पर प्रकाश डालता है। मूल्य प्रतिस्पर्धा बनाए रखने और यह सुनिश्चित करने के लिए कि बाजार में ग्राहकों को वापस लाने के लिए पर्याप्त व्यापक पेशकश है, अमेज़ॅन ने अपनी ई-कॉमर्स साइट पर प्रथम-पक्ष उत्पादों का स्टॉक जारी रखा है। प्राइम वीडियो सामग्री एक समान भूमिका निभाती है: हाई-प्रोफाइल शो और लाइव स्पोर्ट्स – कुछ अन्य स्ट्रीमर्स के पास उपलब्ध नहीं है – लोगों को ऐप खोलने के लिए प्रेरित करते हैं, जबकि उन्हें चुनने के लिए सामग्री की एक विस्तृत श्रृंखला की गारंटी देते हैं। “असली सवाल यह है’ कितने लोगों ने ‘रिंग्स ऑफ पावर’ देखी,” श्री हैरिंगटन कहते हैं। “यह है कि ‘रिंग्स ऑफ पावर’ के कारण कितने लोग प्राइम में गए… और फिर अन्य सामग्री पर अधिक (खर्च) किया।”

अमेज़न अपने प्लेटफॉर्म पर लोगों को समय बिताने के लिए प्रेरित करने में सफल होता दिख रहा है। हालाँकि इसके अपेक्षाकृत कुछ शो व्यक्तिगत रूप से शीर्ष दस में शामिल हो पाते हैं, नीलसन के आंकड़े बताते हैं कि अमेरिका में स्ट्रीमिंग में प्राइम वीडियो की हिस्सेदारी – जुलाई में देखे गए लगभग 8.9% घंटे – डिज़्नी+ की तुलना में लगभग 70% अधिक है, और दोगुने से भी अधिक है। अधिकतम.

कंटेंट लैंडलॉर्ड बनना आसान नहीं है। आपूर्तिकर्ताओं पर अमेज़ॅन की सौदेबाजी की शक्ति वीडियो में कमजोर है, जहां ई-कॉमर्स की तुलना में अपने स्वयं के प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता पेशकश के साथ कुछ बड़े स्टूडियो हैं, जहां लाखों छोटे विक्रेता इसके बाज़ार का उपयोग करते हैं। उपभोक्ताओं पर अमेज़ॅन की पकड़ भी कमज़ोर है: जबकि कंपनी अमेरिका में ई-कॉमर्स बिक्री का लगभग 40% हिस्सा है, इसका फायर टीवी प्लेटफ़ॉर्म वहां केवल 15% स्ट्रीमिंग ट्रैफ़िक संभालता है।

फिर भी, कंपनी घाटे में डूबी इंडस्ट्री में पैसा कमाने के रास्ते निकाल रही है। एमी पुरस्कारों, या नील्सन के शीर्ष दस में अमेज़ॅन का दबदबा नहीं हो सकता है। लेकिन, एक पूर्व कार्यकारी का कहना है, वीडियो में इसका मुख्य उद्देश्य लोगों को इसके हार्डवेयर के माध्यम से टीवी देखना, इसके स्टोर के माध्यम से सामग्री खरीदना और अमेज़ॅन विज्ञापन द्वारा पेश किए गए विज्ञापनों को देखना है। भले ही “सिटाडेल” बुरी तरह फ्लॉप रही, लेकिन हो सकता है कि इसने अपना काम कर दिया हो।

व्यवसाय और प्रौद्योगिकी की सबसे बड़ी कहानियों के शीर्ष पर बने रहने के लिए, साइन अप करें जमीनी स्तरहमारा साप्ताहिक केवल ग्राहक न्यूज़लेटर।

© 2023, द इकोनॉमिस्ट न्यूजपेपर लिमिटेड। सर्वाधिकार सुरक्षित। द इकोनॉमिस्ट से, लाइसेंस के तहत प्रकाशित। मूल सामग्री www.economist.com पर पाई जा सकती है