ऐप्पल इंक ने खुद को विवादों में घिरते हुए पाया क्योंकि फ्रांसीसी सरकार ने दावा किया है कि उनके ऐप्पल आईफोन 12 से रेडियोधर्मी उत्सर्जन अनुमेय सीमा से परे है। नवीनतम रिपोर्टों में तकनीकी दिग्गज के एक निर्देश का हवाला दिया गया है जिसमें अपने तकनीकी सहायता कर्मचारियों को ‘विकिरण’ दावे की पूछताछ पर बात करने से बचने का निर्देश दिया गया है।
एप्पल इंक ने टेक-सपोर्ट स्टाफ को सलाह दी है कि जब उपभोक्ता रेडिएशन दावे के मुद्दे के बारे में पूछें तो वे स्वेच्छा से कोई भी जानकारी न दें।
यदि ग्राहक फ्रांसीसी सरकार के इस दावे के बारे में पूछते हैं कि मॉडल विद्युत चुम्बकीय विकिरण के मानकों से अधिक है, तो कर्मचारियों को कहना चाहिए कि उनके पास साझा करने के लिए कुछ भी नहीं है, Apple कर्मचारियों को बताया गया है, एक के अनुसार ब्लूमबर्ग प्रतिवेदन।
कर्मचारियों को फोन वापस करने या बदलने के ग्राहकों के अनुरोध को भी अस्वीकार कर देना चाहिए, जब तक कि इसे पिछले दो हफ्तों में नहीं खरीदा गया हो – Apple की सामान्य वापसी नीति।
जो ग्राहक पूछ रहे हैं कि क्या फोन सुरक्षित है, उन्हें जवाब दिया जाना चाहिए कि मार्गदर्शन के अनुसार, सभी ऐप्पल उत्पाद यह सुनिश्चित करने के लिए कठोर परीक्षण से गुजरते हैं कि वे सुरक्षित हैं। ब्लूमबर्ग.
फ्रांसीसी सरकार ने इस सप्ताह की शुरुआत में Apple से iPhone 12 की बिक्री बंद करने के लिए कहा क्योंकि परीक्षणों से पता चला कि डिवाइस विद्युत चुम्बकीय तरंगों का उत्सर्जन करता है जो बहुत मजबूत हैं। देश के डिजिटल मंत्री ने Apple से कहा कि उसके पास सॉफ़्टवेयर अपडेट के माध्यम से समस्या को ठीक करने के लिए दो सप्ताह का समय है।
Apple ने दावों का खंडन किया और कहा कि वह यह दिखाने के लिए फ्रांस के साथ जुड़ेगा कि iPhone 12 अनुपालन के अनुरूप है। क्यूपर्टिनो, कैलिफ़ोर्निया स्थित प्रौद्योगिकी दिग्गज ने कहा कि उसने अधिकारियों को इन-हाउस और थर्ड-पार्टी लैब परीक्षण प्रदान किया ताकि यह प्रदर्शित किया जा सके कि उत्पाद कानूनी सीमा के भीतर है।
मामला बढ़ने पर Apple पहले ही iPhone 12 को चरणबद्ध तरीके से बंद कर रहा था। मॉडल की शुरुआत 2020 में हुई और Apple ने मंगलवार को iPhone 15 लाइन की घोषणा के साथ इसकी बिक्री बंद कर दी। लेकिन फ्रांस के रुख से लाखों मौजूदा iPhone 12 उपयोगकर्ताओं के बीच चिंता पैदा होने का खतरा है। काउंटरप्वाइंट रिसर्च के अनुसार, ऐप्पल ने बिक्री के पहले सात महीनों के भीतर डिवाइस की 100 मिलियन से अधिक इकाइयां बेचीं।
फ़्रांस के प्रारंभिक बयान के बाद के दिनों में, बेल्जियम और जर्मनी सहित यूरोपीय संघ के अन्य देशों ने iPhone 12 के विकिरण स्तर का आकलन करना शुरू कर दिया है।
(ब्लूमबर्ग से इनपुट के साथ)
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